Natuurlijk komt het wel eens voor dat een artikel toch niet helemaal voldoet aan de verwachtingen. Wij bieden dan de mogelijkheid het artikel te retourneren. Retourneren kan tot 30 dagen na aankoop.
Je kunt het pakket eenvoudig retourneren via een DHL Pakketpunt. Verpak de bestelling, wanneer mogelijk, in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier bij. Meld je retour aan via onze website, hiervoor log je in en ga je naar ´mijn aankopen´. Geef de retourreden door en koop een retourlabel (à €3,95). Je ontvangt vervolgens een QR-code in je mail waarmee je het pakket kunt retourneren. Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde DHL Pakketpunt en bewaar de verzendbevestiging goed. Deze bevestiging is je bewijs van retourzending.
Zodra wij de retourzending hebben verwerkt, ontvang je een retourbevestiging via de e-mail. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 2 dagen teruggestort op je rekening. De kosten voor het retourlabel (à €3,95) worden ingehouden op dit bedrag.
Let op: heb jij jouw bestelling voor dinsdag 12 april 2022 geplaatst? Dan hoef je jouw retour niet online aan te melden en is het retourlabel bijgevoegd. De verzendbijdrage van €2,95 die in dit geval betaald is, wordt niet terugbetaald bij een retour.
Je mag het pakket uiteraard ook op eigen wijze terugsturen. De retourkosten zijn in dat geval geheel voor eigen rekening. Vergeet niet om het retourformulier bij te voegen.
Wanneer je ervoor kiest de bestelling gratis te retourneren in de winkel, dan kan dit bij de klantenservicebalie. Neem voor een goede verwerking van de retourzending, het retourformulier mee dat bij de bestelling zit. Je krijgt vervolgens het aankoopbedrag op je rekening teruggestort.
Indien je het artikel wilt ruilen voor een andere kleur of maat, kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Het andere artikel kun je kosteloos aan ons retourneren.
Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd, ongebruikt en met aangehecht prijskaartje zijn. Het passen van kleding wordt niet gezien als gebruik.
Wanneer je een verkeerde bestelling, onjuist artikel of beschadigd artikel ontvangt, neem dan direct contact op 0513 468 050. Wij zullen er voor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
Meer dan 350 modemerken
Gratis koffie of een drankje
Gratis parkeren voor de deur
Vermaakservice
Gelegenheidskleding
Eten & drinken
Deskundig kleedadvies
Personal shopper
Kindervertier
Uitgebreide schoencollectie
