Privacy policy van RINSMA MODEPLEIN

Jouw privacy ook onze zorg

Gasten blij maken met mooie kleding, dat is wat wij al sinds 1888 met heel veel plezier doen. Voor het centraal stellen van uw modewensen hebben we informatie nodig. Uw privacy staat hierin centraal. De manier hoe RINSMA MODEPLEIN met uw gegevens om gaat, is volgens de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG)

In een notendop:

We verzamelen gegevens om uw winkelervaring bij RINSMA MODEPLEIN beter op uw wensen af te stemmen. Zodra we de gegevens verzamelen, zijn we hier altijd duidelijk over.
We zijn open en eerlijk over de gegevens die we van u verzamelen en waarom we deze verzamelen. Wilt u weten welke gegevens wij precies van u hebben dan kunt u contact opnemen met privacy@rinsmamodeplein.nl.
De verwerking van uw persoonsgegevens beperkt zich tot enkel die gegevens, welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
Onze interne en externe processen zijn zo ingericht dat we er alles aan doen uw gegevens te beschermen.
We wisselen gegevens alleen uit met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is. Bijvoorbeeld met onze pakketdienst om uw webshoppakket af te leveren of met de drukker voor de juist tenaamstelling op uw post. Met deze partijen hebben we een zogenoemde 'verwerkersovereenkomst'.
We respecteren dat uw gegevens aan u toebehoren. U kan ons daarom ten alle tijde laten weten dat er niet langer toestemming wordt gegeven om uw gegevens door ons te laten verwerken. Neem hiervoor contact op met privacy@rinsmamodeplein.nl.

Lees meer over onze privacy principes en wat u in ieder geval moet weten over de manier waarop wij gegevens verwerken.

FAQ - Privacy principes

Bezoek aan website

Rinsmamodeplein.nl maakt gebruik van cookies en andere technieken. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee de website wordt bezocht, zoals een computer, tablet, smartphone of smartwatch. Wanneer we het hebben over cookies, bedoelen we daarmee ook andere vergelijkbare technieken.

Cookies maken het mogelijk om je webbrowser te herkennen. Handig, want dan hoeven bijvoorbeeld niet steeds opnieuw gegevens worden ingevoerd, opnieuw producten in de winkelwagen te plaatsen of instellingen aan te passen. Op deze manier kunnen we ook onze website beter laten werken en kunnen we inzicht krijgen in het bezoekersgedrag op de website. Cookies brengen de veiligheid van je computer niet in gevaar.

We maken onderscheid tussen verschillende soorten cookies.

Functionele cookies

Deze zijn nodig voor een goede werking van de website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat er snel en correct de gewenste informatie wordt getoond, dat je winkelwagen bewaard blijft en dat je soepel door het afrekenproces geleid wordt. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeft geen toestemming te worden gevraagd. Deze cookies duren nooit langer dan nodig is voor hun functie.

Analytische cookies

We gebruiken op dit moment geen cookies die uitsluitend voor anonieme statistieken dienen en om die reden vrijgesteld zijn van toestemming. Google Analytics combineren wij met advertentiedata, daarom valt dit hieronder bij tracking cookies, met toestemming.

Tracking cookies

Dit zijn cookies die je surfgedrag op onze website kunnen volgen. Op deze manier kunnen wij aan de hand van het surfgedrag gepersonaliseerde advertenties en op maat gemaakte content tonen. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij toestemming, ze worden pas geplaatst nadat je die geeft.

De bewaartermijn is standaard maximaal negentig dagen, tenzij hieronder anders aangegeven.

We maken gebruik van Meta Pixel en Conversions API (Facebook en Instagram), Google Ads, Google Analytics, LinkedIn, TikTok Pixel, Pinterest en Spotler Activate.

Een deel van deze gegevens versturen we via server side meten. De gegevens gaan dan eerst naar onze eigen server, en worden van daaruit gecontroleerd doorgestuurd naar de partijen hierboven. Dit verhoogt de betrouwbaarheid.

Het gaat hierbij om technische gegevens zoals een cookie ID, IP adres en interactie met een product. Deze gegevens kunnen terechtkomen bij partijen buiten de Europese Unie, dit geldt voor alle bovengenoemde partijen behalve Spotler Activate, dat wij op Europese servers laten verwerken. Voor doorgifte naar de Verenigde Staten gelden afspraken zoals het EU-US Data Privacy Framework en modelcontracten. Fijn om even te benoemen; het gaat hierbij nooit over naam, adres of betaalgegevens.

Meta, Google Ads en Spotler Activate houden zich aan de standaardtermijn van negentig dagen. Spotler Activate is onze eigen cookie en combineert je bezoek met je aankoopgeschiedenis uit de winkel en online tot één klantprofiel.

Voor de volgende partijen geldt een langere termijn. Google Analytics bewaart de cookie tot twee jaar. LinkedIn bewaart, afhankelijk van het specifieke cookie, tussen de dertig dagen en twee jaar. TikTok Pixel bewaart de cookie tot dertien maanden. Pinterest bewaart de cookie tot twaalf maanden.

Onafhankelijk van deze termijnen kan je browser cookies eerder verwijderen. Chrome doet dit bijvoorbeeld uiterlijk na vierhonderd dagen.

Je keuze aanpassen

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of wijzigen via de cookie instellingen onderaan de website. Ook kun je cookies verwijderen via je browser. Verwijder je cookies, dan werkt de website mogelijk minder goed en kunnen sommige onderdelen uitvallen.

Vragen over dit beleid? Neem contact op via service@rinsmamodeplein.nl.

Aankoop in de winkel

Wanneer u een aankoop doet in één van onze winkels nodigen we u graag uit om RINSMA MEMBER te worden. Wanneer u ervoor kiest geen RINSMA MEMBER te worden bewaren we alleen de (anonieme) transactiegegevens zeven jaar. Belastingtechnisch zijn we dit verplicht.

Online bestellen

Als u online een aankoop doet, worden de transactiegegevens geregistreerd om de betaling in orde te kunnen maken. We zijn het belastingtechnisch verplicht om de anonieme transactiegegevens van iedere aankoop zeven jaar te bewaren.

Betaalt u met een creditcard, dan kunnen we een fraudecheck doen, We gaan dan na of de creditcard (mogelijk) is of kan worden gebruikt voor frauduleuze handelingen. Dit doen we op basis van onder meer het land van uitgifte van de creditcard, de postcode en het land waarin de bestelling wordt geplaatst. Als we constateren dat de creditcard is of kan worden gebruikt voor frauduleuze handelingen, dan laten we dit weten en kan de online bestelling niet met die creditcard worden uitgevoerd. Deze gegevens worden 90 dagen bewaard.

Betaalt u met Afterpay dan geven we uw gegevens door aan Afterpay. Het betreft hier de gegevens; naam, adres, woonplaats, emailadres, telefoonnummer, geboortedatum en orderbedrag. Afterpay neemt vervolgens de betaling van ons over.

We hebben voor het afleveren van de bestelling de adresgegevens nodig en het e-mailadres om u van de levering op de hoogte te houden.

Deze gegevens delen we met de transportservice om de bestelling bij u af te kunnen leveren. Deze externe dienstverleners mogen de gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende diensten uit te voeren. Ze mogen uw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.

De gegevens over uw aankoop bewaren we ook om eventuele vragen of klachten over het product te kunnen beantwoorden. Deze gegevens bewaren we drie jaar. Zeven dagen na u aankoop ontvangt u van ons bericht of de aankoop voldoet, of wij nog iets voor u kunnen betekenen en of u wellicht een review wilt achterlaten.

Kies je ervoor om een account aan te maken en dus RINSMA MEMBER te worden dan bewaren we uw gegevens ook voor relatiebeheer.

Rinsma membership

RINSMA MEMBERS mogen meer. Als RINSMA MEMBER geniet u van een aantal voordelen zoals twee maal per jaar een extra modebonus, een attentie op uw verjaardag en meer. hiervoor hebben we wel gegevens nodig.

Wat verzamelen we van RINSMA MEMBERS:

- Naam

- Adres

- Telefoonnummer (niet verplicht)

- Emailadres

- Geboortedatum (niet verplicht)

- Aankoophistorie.

De aankoophistorie gebruiken wij om u beter te leren kennen en u informatie te geven gebaseerd op uw wensen. Dit kan in de winkel maar ook via post en email.

De gegevens van uw aankoop bewaren we om eventuele vragen of klachten over het product te kunnen beantwoorden.

Uw geboortedatum willen we graag weten zodat we u een attentie kunnen sturen op uw verjaardag. Een telefoonnummer is niet verplicht, maar vinden wij wel erg handig om te hebben voor her geval uw nabestelling binnen is of wanneer er bijvoorbeeld iets niet goed is gegaan met een retour.

We verzamelen de gegevens om meer inzicht te krijgen in onze klanten en de servicebehoeftes, zodat we u in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn. We bewaren deze gegevens drie jaar.

Zodra u uw RINSMA MEMBERSHIP niet meer actief gebruikt, worden uw gegevens na 5 jaar verwijderd. Wilt u nu uw RINSMA MEMBERSHIP opzeggen, stuur dan een mail naar privacy@rinsmamodeplein.nl.

Aanmelden nieuwsbrief

Als u op de hoogte wilt blijven van nieuwste collecties, evenementen, aanbiedingen of overig nieuws van RINSMA MODEPLEIN, kan u zich inschrijven voor de nieuwsbrief. We registreren dan uw naam, e-mailadres en geslacht om het verzoek uit te voeren. Bij iedere nieuwsbrief zit de mogelijkheid om u weer af te melden.

Personal shop afspraak maken

Een bijzondere gelegenheid in het vooruitzicht of behoefte aan één op één hulp, bij RINSMA MODEPLEIN is de mogelijkheid om te shoppen op afspraak. De eerste stap voor het maken van deze afspraak kan via een formulier op rinsmamodeplein.nl of via een telefoontje aan onze klantenservice. Wij vragen uw naam, telefoonnummer, voorkeur voor moment en verdere speciale wensen. Deze gegevens worden gedeeld met de personal shop afdeling. De gegevens worden bewaard tot het moment van afspraak, incidenteel langer om bijvoorbeeld de tevredenheid te meten.

Artikel laten vermaken

Wanneer u een artikel laat vermaken vragen we om uw telefoonnummer zodat we u op de hoogte kunnen houden van het vermaak proces. De coupeuse/kleermaker kan eventueel ook contact met u opnemen mochten er vragen zijn. Wilt u graag dat het vermaakte artikel naar u wordt opgestuurd, dan vragen we om het adres. De gegevens worden na afhandeling nog 3 maanden bewaard.

Nabestelling plaatsen

Wanneer u een nabestelling plaatst, ontvangen we graag uw telefoonnummer of emailadres zodat we contact met u kunnen opnemen over de status van uw bestelling. Zodra het artikel binnen is en u het artikel heeft opgehaald worden deze gegevens verwijderd.

Deelnemen aan een actie, evenement of prijsvraag

Regelmatig vinden er in of rond onze winkels acties en events plaats. Bij evenementen is iedereen vrij om te komen maar bij de modeshows moet u online een ticket bestellen. De gegevens van uw betaling worden op dezelfde manier verwerkt als bij een online bestelling. Uw naam en emailadres worden op de ticketlijst gezet, de (anonieme) transactiegegevens bewaren we zeven jaar. Belastingtechnisch zijn we dit verplicht.

Wanneer u meedoet aan een prijsvraag vragen we om gegevens zodat we contact kunnen zoeken met de winnaar. Zodra het evenement geweest is of wanneer de winnaar bekend is, worden de gegevens vernietigd.

Contact met onze klantenservice

Iedere dag staat onze klantenservice team klaar om te helpen; vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Als u een vraag of klacht heeft, hebben we een aantal gegevens nodig. Denk hierbij aan uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om de vraag of klacht in behandeling te nemen. We gebruiken deze informatie ook om u op de hoogte te houden. Nadat u vraag of klacht is afgehandeld wordt de informatie verwijderd. De informatie die bij onze klantenservice binnenkomt, wordt bovendien geanalyseerd om inzicht te krijgen in de aard en het proces van de vragen en klachten.

Uw mening telt

We vinden het fijn om te weten wat u van onze service en winkels vindt. Uw mening kunt u op de volgende manieren met ons delen:

- Schijf een online review via onze partner trustpilot.nl. Uw emailadres wordt alleen gebruikt ter verificatie.

- Vul een kaart in de winkel en deponeer deze in de daarvoor bestemde brievenbussen. We vinden het fijn wanneer u uw naam en telefoonnummer of emailadres achterlaat zodat wij contact met u kunnen zoeken over de inhoud.

De inhoud van de review wordt intern gedeeld, uw persoonsgegevens niet. De brievenbussen zitten op slot en na afhandeling worden uw gegevens verwijderd. Deze worden niet voor andere doeleinden gebruikt.

Via onze nieuwsbrief vragen wij ook naar uw mening. Deze reacties verwerken we anoniem. Bij vragen nemen we contact met u op. Na afhandeling worden deze gegevens verwijderd.

Social media

RINSMA MODEPLEIN maakt gebruik van social media om u op de hoogte te houden van de nieuwste trends, collecties, tips & tricks en een kijkje achter de schermen te geven. U kunt ons volgen op Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn en Pinterest.

Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit RINSMA MODEPLEIN verbonden. U gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.

Contact met RINSMA MODEPLEIN via social media

Als u via social media een vraag aan ons stelt, dan bewaren we dat bericht en de accountnaam, zodat we kunnen reageren.

We benaderen u soms via Instagram om te vragen of we een foto mogen gebruiken voor marketingdoeleinden. We nemen contact met u op als u foto post en daarin (producten van) RINSMA vermeldt door te taggen of het gebruik van een hashtag. Zonder toestemming gebruiken we de foto niet.

Advertenties van RINSMA MODEPLEIN op social media

RINSMA maakt gebruikt van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met uw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat u ons volgt, geïnteresseerd bent in mode of dat u in een bepaalde regio woont. Welke gegevens social media platforms verzamelen, heeft RINSMA MODEPLEIN geen invloed op. Dit staat in de voorwaarden van het social media platform vermeld en is vaak te beheren in de instellingen van uw social media profiel.

camera beveiliging

Op diverse plekken binnen & buiten onze panden maken wij gebruik van camerabeveiliging. De camerabeelden worden na vier weken verwijderd, tenzij er goede redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek.

Gebruik maken van ons wifi netwerk

Tijdens een bezoek aan RINSMA MODEPLEIN kan je gratis gebruik maken van Wi-Fi. Zodra u bent ingelogd op ons wifinetwerk worden er automatisch gegevens verzameld zoals het identificatienummer (MAC-adres) van uw apparaat. Deze gegevens worden na een jaar verwijderd en gebruikt RINSMA MODEPLEIN alleen om eventueel misbruik te voorkomen. Mochten er illegale activiteiten plaatsvinden vanuit ons wifinetwerk, dan kunnen we het apparaat blokkeren tot toegang op ons wifinetwerk.

Hoe kan ik mijn voorkeur voor nieuwsbrieven aanpassen of mij hiervoor uitschrijven?

In jouw account vind je onder het kopje “account aanpassen” jouw email voorkeuren. Doormiddel van de vinkjes kun je jouw voorkeuren aanpassen. Wanneer je alle vinkjes uit zet ontvang je van ons geen nieuwsbrieven meer. Je kunt je email voorkeuren ook aanpassen via de link die in onderin onze nieuwsbrieven staat. Let op: wanneer je, je afmeldt voor de member nieuwsbrieven ontvang je geen verjaardagskorting en ander membervoordeel meer. Dit is namelijk in ons systeem gekoppeld met de betreffende vouchers.

Hoe beveiligen we uw gegevens?

Uw gegevens worden veilig opgeslagen en verzonden. Wie niets met uw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. RINSMA MODEPLEIN streeft ernaar je gegevens met de meest recente beveiligingstechnieken en versleutelingsmethoden op te slaan en te verzenden.

Jonger dan 16 jaar?

Wij verwerken geen gegevens van jongeren onder de 16 jaar.

Inzicht in gegevens?

Je kunt altijd inzicht krijgen in de gegevens die RINSMA MODEPLEIN over u heeft. U kunt hiertoe een schriftelijk verzoek indienen via privacy@rinsmamodeplein.nl. Op basis van de uitkomsten kunt u ook verzoeken om de gegevens aan te passen als die feitelijk onjuist, onvolledig of irrelevant zijn. Ook mag u een verzoek indienen tot verwijderen.

Nog vragen?

Heeft u aan de hand van dit schrijven nog vragen neem dan contact op met privacy@rinsmamodeplein.nl.

Wijzigingen Privacy statement

RINSMA MODEPLEIN B.V. behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacy statement. Het verdient daarom aanbeveling om deze privacy statement regelmatig na te kijken, zodat u op de hoogte blijft van deze wijzigingen. De meest actuele versie kan altijd via de website worden geraadpleegd.