Question 1

Bestellen, hoe werkt dat?

Accepted Answer

Bestellen op de webshop is eenvoudig. Ga naar het artikel van je keuze. Kies de juiste maat en kleur. Klik vervolgens op de knop &lsquo;In winkelwagen&rsquo;. Het gewenste artikel is in de winkelwagen geplaatst en je kunt verder gaan met winkelen. Wanneer je klaar bent met winkelen, kun je de bestelling afronden door te klikken op de Winkelwagen, rechts bovenin het scherm. In de Winkelwagen kunnen eventueel nog wijzigingen in de bestelling gedaan worden. Is de bestelling naar wens? Klik dan op de knop &lsquo;Ik wil bestellen&rsquo; en volg de stappen in het bestelproces. Stap voor stap hulp nodig bij het plaatsen van een bestelling?&nbsp; Bekijk hier de handleiding.

Question 2

Mijn maat staat er niet tussen, is deze er dan nog wel?

Accepted Answer

Onze gehele voorraad staat online en is up-to-date, dus jammer genoeg niet. Mocht het artikel weer op voorraad komen, dan wordt de voorraad op de webshop direct aangevuld. Hiervoor kun je de website in de gaten houden.&nbsp;&nbsp;

Question 3

Mijn winkelwagen is ineens leeg, hoe kan dit?

Accepted Answer

Dit hangt af van hoe ver je was in het bestelproces: Was je al in het bestelproces en is deze afgebroken? Dan kun je jouw item terugvinden in jouw account bij &lsquo;Web transacties&rsquo; als onafgemaakte order. Vanaf daar kun je de bestelling voortzetten. Is de betaling mislukt? Dan heb je een mail van ons ontvangen met een betaallinkje om de bestelling alsnog af te ronden. Ook kun je de order vinden in jouw account bij &lsquo;Web transacties&rsquo; en kun je de bestelling vanaf daar voortzetten.

Question 4

Mijn welkomstkorting werkt niet, hoe kan dat?

Accepted Answer

De welkomstkorting is alleen te verzilveren bij een minimale besteding van &euro; 75,- en niet geldig op SALE artikelen.

Question 5

Is er een minimumbedrag vereist om een bestelling te plaatsen?

Accepted Answer

Voor het bestellen op de webshop is geen minimum aankoopbedrag nodig.&nbsp; Bij bestellingen vanaf &euro;50,- betaal je geen verzendkosten. Heeft jouw bestelling een lagere orderwaarde? Dan vragen wij voor het verzenden van je bestelling een kleine tegemoetkoming in de werkelijke kosten. Je betaalt in dat geval een verzendbijdrage van &euro;2,95. Afhalen in de winkel is te allen tijden gratis.

Question 6

Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?

Accepted Answer

Wanneer de bestelling is afgerond, ontvang je een e-mail met daarin de orderbevestiging. Op de orderbevestiging staan de door jou bestelde artikelen vermeld. Ook kun je een overzicht van jouw bestelling(en) terugvinden in jouw account bij &lsquo;Web transacties&rsquo;.

Question 7

Ik heb geen e-mailbevestiging ontvangen, hoe kan dit?

Accepted Answer

Nadat je de bestelling geplaatst hebt, ontvang je binnen korte tijd (maximaal 15 minuten) een bevestiging via de mail. Mocht deze mail niet in je &lsquo;Postvak In&rsquo; staan, dan is het mogelijk dat jouw e-mailprogramma het bericht heeft aangezien voor &lsquo;Ongewenste e-mail&rsquo; of spam. Wanneer de mail ook daar niet in staat, kun je de gegevens controleren via jouw account.

Question 8

Kan ik een artikel aan mijn bestelling toevoegen als deze al is afgerond?

Accepted Answer

Wanneer een bestelling is afgerond, is het niet meer mogelijk een extra artikel toe te voegen. In dat geval zal een nieuwe bestelling geplaatst moeten worden. Neem gerust contact op om de dubbele verzendbijdrage te laten vergoeden.

Question 9

Waarom moet ik mijn telefoonnummer invoeren?

Accepted Answer

Mocht er iets met je bestelling zijn, dan nemen wij graag zo snel mogelijk&nbsp;contact&nbsp;op. Het liefst telefonisch om op die manier&nbsp;snel tot een oplossing te komen.

Question 10

Kan ik ook vanuit het buitenland online bestellen?

Accepted Answer

Ja, vanuit Duitsland en Belgi&euml; is het mogelijk een bestelling te plaatsen.&nbsp;Daarvoor rekenen wij een verzendbijdrage van &euro;4,95.

Question 11

Mijn maat is online niet meer verkrijgbaar, hebben jullie deze nog wel in de winkel?

Accepted Answer

Wij hebben &eacute;&eacute;n voorraad voor de winkel en de webshop. Indien het artikel in de webshop dus niet meer voorradig is, hebben wij deze helaas ook niet in de winkel. Sorry!

Question 12

Waar vind ik meer informatie over een artikel zoals de afmetingen, wasvoorschriften en hoe een artikel valt?

Accepted Answer

In de productomschrijving proberen wij zoveel mogelijk informatie te vermelden over een product. Mocht je toch nog vragen hebben of advies willen, neem dan contact op met de klantenservice via service@rinsmamodeplein.nl of via ( 0513) 468 050 .

Question 13

Kan ik een mail ontvangen als het door mij gewenste artikel weer op voorraad is?

Accepted Answer

Ja dit kan. Geef je e-mail adres op in het scherm wat in beeld komt wanneer je jouw gewenste maat aanklikt. Er staat in dit veld "Uitverkocht, houd mij op de hoogte". Laat je gegevens achter. Hopelijk hebben we snel goed nieuws!

Question 14

Ik wil graag kledingadvies. Kunnen jullie mij daarbij helpen?

Accepted Answer

Wij staan voor je klaar om je advies te geven. Je bent van harte welkom in de winkel in Gorredijk! Ook kun je hier een afspraak voor een Personal Shopper aanvragen en wij helpen je online ook graag.&nbsp;Neem &nbsp;contact op met onze Customer Care via&nbsp; service@rinsmamodeplein.nl &nbsp;of via&nbsp; (0513) 468 050 .

Question 15

Ik ben geen member. Kan ik dan alsnog bestellen?

Accepted Answer

Ja dat is mogelijk. In het bestelproces kun je aangeven dat je als gast wilt bestellen.&nbsp;Indien je als gast afrekent, laat je eenmalig je gegevens achter en kom je niet als member in ons systeem te staan.

Question 16

Ik heb tot nu toe alleen aankopen gedaan in de winkel. Hoe kan ik online bestellen met mijn eigen account?

Accepted Answer

Als je nog niet eerder in onze webshop hebt besteld, kun je via de 'Wachtwoord vergeten' functie een wachtwoord aanvragen. Daarna kun je bestellen met jouw eigen account!

Question 17

Ruilen, hoe werkt dat?

Accepted Answer

Een artikel kan binnen 30 dagen worden omgeruild. Om het artikel zo snel mogelijk te kunnen ruilen, is het verstandig om het gewenste artikel opnieuw te bestellen. Stuur het andere artikel retour met een vermelding van omruiling op het retourformulier.&nbsp;Voor het andere artikel worden dan geen retourkosten in rekening gebracht.&nbsp;Natuurlijk ben je ook welkom in de winkel om jouw aankoop te ruilen.

Question 18

Ik heb een klacht over een item.

Accepted Answer

Dat is vervelend om te horen! Wij lossen het graag voor je op, want onze missie is om jou blij te maken met mooie kleding. Ben je in de gelegenheid om langs te komen in de winkel met jouw klacht? Zo niet, neem dan contact op met onze customer care afdeling . Zij kunnen een retourlabel voor je aanmaken.&nbsp;

Question 19

Hoe maak ik een afspraak voor een Personal Shopper?

Accepted Answer

Via deze pagina kun je een verzoek voor een personal shop afspraak indienen. De Personal Shopper neemt dan telefonisch contact op om de afspraak in te plannen.

Question 20

Wat zijn de kosten van een afspraak met een Personal Shopper?

Accepted Answer

Een afspraak met de Personal Shopper is kosteloos!

Question 21

Moet ik reserveren voor de Eten&Drinken gelegenheden?

Accepted Answer

Dat is niet noodzakelijk, maar je kan hiervoor contact opnemen met onze Customer Care via service@rinsmamodeplein.nl of (0513) 468 050 .

Question 22

Ik wil graag mijn item aan laten passen door de coupeuse.

Accepted Answer

Dat kan en doen onze coupeuses graag voor je! Buiten de sale-periode vergoeden wij zelfs de helft van de coupeusekosten. We ontvangen jou graag in de winkel, de coupeuses zijn altijd volgens openingstijden aanwezig. Ook mag je het item opsturen wanneer je met centimeters of spelden aan kunt geven hoe het item vermaakt mag worden. Dit kosteloos opgestuurd worden naar het volgende adres vanaf een PostNL-locatie: RINSMA MODEPLEIN t.a.v. Klantenservice Antwoordnummer 727 8400 VB Gorredijk Daarbij ontvangen wij dan graag een notitie met de vermaak instructies en in ieder geval jouw contact- en adresgegevens, dan nemen wij contact op zodra we het pakket hebben ontvangen. Alvast bedankt!

Question 23

Hoe kan ik een cadeaubon kopen?

Accepted Answer

Je kunt een cadeaubon in de winkel kopen, maar ook online bestellen! Je vindt ze hier voor Zij van Rinsma en hier voor de Heeren van Rinsma.

Question 24

Welke maten verkopen jullie?

Accepted Answer

De meeste merken in onze damescollectie bieden kleding in maten van XS/34 tot en met XXL/44 aan. Sommige merken gaan tot en met maat 48 of 50. De meeste merken van de herencollectie bieden kleding in maten van S/46 tot en met 3XL/58. Van colberts bieden wij ook kwartmaten aan. Tijdens het online bestellen kun je filteren op maat om precies te zien welke items wij voorradig hebben.

Question 25

Hebben jullie ook zwangerschapskleding?

Accepted Answer

Wij hebben geen positiekleding in onze collectie. Wel zijn sommige items door hun snede en materiaal geschikt om tijdens de zwangerschap te dragen.

Question 26

Kan ik mijn elektrische fiets of auto bij de winkel opladen?

Accepted Answer

Jazeker, voor de winkel bevinden zich twee oplaadpunten voor elektrische auto's. Daarnaast vind je bij het terras aan het water drie oplaadpunten voor elektrische fietsen. Zo kan jouw accu worden opgeladen terwijl jij lekker aan het shoppen bent

Question 27

Wat moet ik doen als er een verkeerd of beschadigd artikel geleverd is?

Accepted Answer

Wanneer je een verkeerde bestelling, onjuist artikel of beschadigd artikel ontvangt, neem dan direct contact op via (0513)468 050. Wij zullen er voor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost!

Question 28

Ik wil mijn order annuleren.

Accepted Answer

Jouw order kan geannuleerd worden wanneer deze nog niet is verzonden. Neem daarvoor contact op met onze Customer Care via service@rinsmamodeplein.nl of (0513) 468 050 . Wij ontvangen dan graag het ordernummer en reden van annulering. Wanneer jouw order al is verzonden, kan deze niet meer geannuleerd worden. Natuurlijk mag je hem dan bij levering door DHL aan de deur weigeren of kosteloos retourneren met gebruik van de meegezonden retourlabel.

Question 29

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Accepted Answer

Je kunt een item van jouw bestelling annuleren wanneer deze nog niet is verzonden. Jammer genoeg kunnen er geen items toegevoegd worden, hiervoor vragen we je een nieuwe bestelling te plaatsen.

Question 30

Ik heb een klacht over een item.

Accepted Answer

Dat is vervelend om te horen! Wij lossen het graag voor je op, want onze missie is om jou blij te maken met mooie kleding. Ben je in de gelegenheid om langs te komen in de winkel met jouw klacht? Zo niet, dan ontvangen wij het item graag per post. Deze kan kosteloos opgestuurd worden naar het volgende adres vanaf een PostNL-locatie: RINSMA MODEPLEIN t.a.v. Klantenservice Antwoordnummer 727 8400 VB Gorredijk Daarbij ontvangen wij dan graag een notitie met in ieder geval jouw contact- en adresgegevens, dan nemen wij contact op zodra we het pakket hebben ontvangen. Alvast bedankt!

Question 31

Wat is het spaarpuntenprogramma?

Accepted Answer

Met het Rinsma Memberclub spaarprogramma spaar je punten doormiddel van het doen van aankopen op de damescollecties in de winkel en online. Daarnaast krijg je bijvoorbeeld extra punten wanneer je een online aankoop niet retourneert of wanneer je een aankoop doet in onze winkel. Ben je&nbsp;onlangs verhuisd en stond&nbsp;je al in het systeem? Dan kunt&nbsp;je dit doorgeven via&nbsp; service@rinsmamodeplein.nl &nbsp;of&nbsp; 0513 468 050 .&nbsp;

Question 32

Hoe word ik Rinsma Member?

Accepted Answer

Je kunt je inschrijven via deze link:&nbsp; https://www.rinsmamodeplein.nl/account/register &nbsp;of via de kassa kunnen onze kassi&egrave;res dit doen of onze klantenservice kan dit voor je verzorgen.&nbsp;Na registratie staat er gelijk een welkomstvoucher t.w.v. &euro; 12,50 voor je klaar in je account.&nbsp;

Question 33

Hoe weet ik welke voucher ik wanneer kan inleveren?

Accepted Answer

Wanneer je een voucher uitkiest en je spaarpunten worden afgeschreven ontvang je automatisch een email. Hierin staan alle voorwaarden en hoe je jouw voucher kunt inwisselen. Vouchers kun je altijd direct verzilveren bij de kassa of online. Ook kunnen onze kassi&egrave;res of onze klantenservice jou hierbij helpen. Wij staan voor je klaar.

Question 34

Wat gebeurt er met mijn cheque als ik mijn bestelling retourneer of wanneer deze wordt geannuleerd?

Accepted Answer

Een voucher verzilveren doe je door als eerst in te loggen via&nbsp; https://www.rinsmamodeplein.nl/account/login In jouw account onder het kopje &ldquo;overzicht&rdquo; of &ldquo;vouchers&rdquo; zie je jouw beschikbare vouchers. Wanneer je jouw favoriete item in je winkelwagen hebt zitten klik je op &ldquo;verzilveren&rdquo;. De korting is nu zichtbaar in je winkelwagen. Ook is de korting zichtbaar zodra je naar je winkelwagen gaat. Ook daar kun je kiezen om de voucher te verzilveren. De voucher wordt automatisch verzilverd op het duurste artikel.

Question 35

Kan ik meerdere vouchers tegelijk verzilveren?

Accepted Answer

Dat kan, mits de voorwaarden van de vouchers daaraan voldoen. In de winkel kunnen onze kassi&egrave;res dit verwerken.&nbsp;

Question 36

Mijn actiecode/retourcode/verjaardagscode werkt niet

Accepted Answer

We hebben een groot deel van de actiecodes onlangs omgezet naar een persoonlijke voucher. Kijk in je account of in je winkelwagen welke vouchers er voor jou klaar staan. Onze klantenservice of kassi&egrave;res kunnen jou ook hierin helpen.

Question 37

Hoe spaar ik punten?

Accepted Answer

Je spaart punten door aankopen te doen. Voor elke bestede &euro; 0,33 krijg je 1 spaarpunt. Ook krijg je 50 spaarpunten wanneer je in onze winkel afrekent (maximaal 1 keer dag) en wanneer je bijvoorbeeld een online aankoop niet retourneert. Daarnaast komen er acties aan waarmee je extra spaarpunten kunt verdienen. Op SALE artikelen spaar je geen punten.

Question 38

Wat gebeurt er met mijn voucher wanneer ik retourneer?

Accepted Answer

Het shoptegoed wordt in mindering gebracht op het duurste artikel. Wanneer je het duurste artikel retourneert ontvang je de korting op dat artikel terug als tegoed op de oorspronkelijke voucher. Deze verschijnt weer in je account.&nbsp;

Question 39

Wanneer verlopen mijn spaarpunten?

Accepted Answer

Jouw spaarpunten verlopen na 24 maanden.

Question 40

Hoe kan ik mijn gegevens aanpassen?

Accepted Answer

Dit kun je doen door in te loggen in je account via https://www.rinsmamodeplein.nl/account/login &nbsp;en de velden aan te passen. Jouw emailadres kun je alleen via onze klantenservice aanpassen.

Question 41

Wat zijn de voordelen?

Accepted Answer

Je spaart gratis punten. Met deze punten kun je vouchers uitkiezen waarmee je shoptegoed ontvangt of andere geluksmomenten zoals een lunch ter waarde van &euro; 25,00 of gratis koffie met gebak. Daarnaast heb je als eerste toegang tot de SALE, ontvang je in mei en november extra voordeelvouchers. Daarnaast betalen wij altijd de helft van jouw coupeusekosten &eacute;n krijg je met Pasen bij een aankoop een leuk cadeautje. Wij trakteren jou graag!

Question 42

Hoe kan ik mij afmelden van de Rinsma Memberclub?

Accepted Answer

Neem hiervoor contact op met klantenservice. Zij zorgen ervoor dat jouw gegevens zorgvuldig worden verwijderd uit ons systeem.

Question 43

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

Accepted Answer

Uiteraard, in onze privacy policy lees je hier alles over: https://www.rinsmamodeplein.nl/rinsma-modeplein/klantenservice/privacy-policy

Question 44

Sparen bedrijven ook punten?

Accepted Answer

Bedrijven en stylisten die recht hebben op korting zijn uitgesloten van sparen.

Question 45

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Accepted Answer

Indien je jouw bestelling retourneert en gebruikmaakt van het DHL retourlabel wordt &euro;3,95 ingehouden op het te terug te storten bedrag. Je kunt jouw bestelling gratis retourneren in de winkel.&nbsp;

Question 46

Hoe retourneer ik mijn online bestelling?

Accepted Answer

Je kunt het pakket eenvoudig retourneren via een DHL Pakketpunt. Verpak de bestelling, wanneer mogelijk, in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier bij. Meld je retour aan via onze website; rinsmamodeplein.nl/retour . Geef de retourreden door en meld een retourlabel (&agrave; &euro;3,95*) aan. Je ontvangt vervolgens een QR-code in je mail waarmee je het pakket kunt retourneren. Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde DHL Pakketpunt en bewaar de verzendbevestiging goed. Deze bevestiging is je bewijs van retourzending. Zodra wij de retourzending hebben verwerkt, ontvang je een retourbevestiging via de e-mail. Wij verwerken jouw retour binnen 2 dagen. &nbsp; *De kosten voor het retourlabel (&agrave; &euro;3,95) worden ingehouden op het bedrag wat wij naar jou terugstorten. Gratis retourneren in de winkel Wanneer je ervoor kiest de bestelling gratis te retourneren in de winkel, dan kan dit bij de klantenservicebalie. Neem voor een goede verwerking van de retourzending, het retourformulier mee dat bij de bestelling zit. Je krijgt vervolgens het aankoopbedrag op je rekening teruggestort.&nbsp;

Question 47

Kan ik mijn winkelaankoop ook per post retourneren?

Accepted Answer

Ja, je kunt jouw winkelaankoop tot 30 dagen na aankoop retourneren via de post. Verstuur het pakketje via DHL (meld je retour aan bij rinsmamodeplein.nl/retour ), via een dienst naar keuze of neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Je ontvangt vervolgens een QR-code* van DHL in je mail waarmee je het pakket kunt retourneren. Z org dat de&nbsp; bestelling goed &nbsp;is&nbsp; verpakt en l ever het pakket in bij het dichtstbijzijnde DHL Pakketpunt en bewaar de verzendbevestiging goed. Deze bevestiging is je bewijs van retourzending.&nbsp; &nbsp; Zodra wij de retourzending hebben verwerkt, ontvang je een retourbevestiging via de e-mail. Wij verwerken jouw retour binnen een aantal dagen. &nbsp; *De kosten voor het retourlabel (&agrave; &euro;3,95) worden ingehouden op het bedrag wat wij naar jou terugstorten.

Question 48

Kan ik sale-items ook retourneren?

Accepted Answer

Ja, hiervoor hanteren wij voor aankopen in de winkel een retourtermijn van 8 dagen. Voor online sale aankopen hanteren we een retourtermijn van 30 dagen na aankoop. Items die gekocht zijn in de Outlet kunnen helaas niet geretourneerd of geruild worden.

Question 49

Krijg ik na retourneren mijn aankoopbedrag terug, of krijg ik een tegoed?

Accepted Answer

Wij storten het bedrag van jouw retour binnen de retourtermijn weer op de rekening waarmee is betaald. Items die in de Outlet zijn gekocht, kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

Question 50

Wanneer staat het bedrag van mijn retour weer op mijn rekening?

Accepted Answer

Zodra jouw retour is afgehandeld, krijg je hier een bericht van. Je ontvangt je aankoopbedrag zo spoedig mogelijk op je rekening. Afhankelijk van de betaalmethode en drukte is dit doorgaans tussen de 2 en 5 werkdagen.&nbsp;

Question 51

Ik heb Billink als betaalmethode gebruikt, hoe werkt de terugbetaling hiervan?

Accepted Answer

Wanneer je de rekening nog niet hebt voldaan, zul je nadat wij de retour hebben afgehandeld een bericht van Billink krijgen over de rekening. Heb je al wel betaald, dan wordt het bedrag van jouw retour weer op de rekening gestort waarmee je de order hebt betaald. Je wordt te allen tijde op de hoogte gehouden van jouw rekening door Billink. Ook kun je deze inzien door in te loggen in de omgeving van Billink.

Question 52

Wat is de retourtermijn?

Accepted Answer

De retourtermijn voor zowel winkel- als online aankopen is 30 dagen na aankoop. Items die in de Outlet zijn gekocht kun je binnen 60 dagen ruilen in de Outlet.

Question 53

Kan ik meerdere bestellingen in één pakketje retourneren?

Accepted Answer

Dat is geen probleem! Wij ontvangen graag alle ingevulde retourformulieren voor de juiste verwerking.

Question 54

Hoelang duurt het voordat mijn geretourneerde order bij jullie verwerkt wordt?

Accepted Answer

Je kunt jouw retourzending volgen via de QR-code die je van DHL hebt ontvangen. Houd er rekening mee dat een retourzending vaak als laatst een sorteerscan ontvangt bij de vervoerder. Vanaf dan wordt het pakket binnen 1 tot 3 werkdagen bij ons bezorgd. Zodra wij de retourzending hebben verwerkt, ontvang je een retourbevestiging via de e-mail. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 2 dagen teruggestort op je rekening.

Question 55

Op welke manieren kan ik mijn bestelling betalen?

Accepted Answer

De&nbsp;bestelling kan op&nbsp;verschillende manieren betaald worden,&nbsp;namelijk via iDEAL, met de Nederlandse creditcards VISA en Mastercard, met Apple Pay of met Billink(achteraf betalen). Lees hier meer over de betaalmethoden &gt;

Question 56

Hoelang duurt het voordat de betaling wordt afgeschreven?

Accepted Answer

Een betaling via&nbsp;iDEAL wordt meteen&nbsp;afgeschreven. Een betaling met de&nbsp;creditcard wordt op een vaste datum van&nbsp;je rekening&nbsp;afgeschreven.

Question 57

Wat is het rekeningnummer van RINSMA MODEPLEIN?

Accepted Answer

Iets terugstorten op onze rekening? Het rekeningnummer is NL38INGB0674585739 t.n.v. Zij van Rinsma - Rinsma fashion en trends.

Question 58

Accepteren jullie VVV-bonnen en Fashioncheques?

Accepted Answer

Ja, alleen in de winkel kun je betalen met een VVV-bon en Fashioncheque.

Question 59

Mijn betaling is mislukt. Hoe kan ik alsnog betalen?

Accepted Answer

Dit kan op twee manieren: Indien de betaling is mislukt, ontvang je gelijk een mail van ons met een betalingslink. Via deze link kun je de betaling alsnog voldoen. Een andere manier om de bestelling af te ronden, is door in te loggen op je account. Je klikt op 'Mijn Account' en gaat naar het overzicht van de bestellingen. Hier kun je vervolgens op de onafgemaakte bestelling klikken en deze alsnog afronden.

Question 60

Waarom kan ik niet met Billink betalen?

Accepted Answer

Dit kan verschillende oorzaken hebben: Om een bestelling te plaatsen met Billink is het noodzakelijk om een telefoonnummer in te vullen in je account/tijdens het bestelproces. Deze kun je in jouw account, bij &lsquo;Mijn adressen&rsquo; toevoegen. Wanneer je kiest voor Billink kun je jouw pakketje niet laten afleveren bij een DHL-punt. Je hebt het maximale orderbedrag bereikt. Wanneer je voor de eerste keer met Billink betaalt, kun je maximaal voor &euro; 250,- bestellen. Zijn bovenstaande oorzaken niet van de orde? Een betaling door middel van Billink kan door verschillende oorzaken worden geweigerd. Wegens privacy hebben wij hier helaas geen zicht op. Billink kan jou hier verder inzicht in geven, wij raden je daarom aan om contact op te nemen met&nbsp; de klantenservice van Billink .

Question 61

Ik wil graag achteraf betalen, kan dit?

Accepted Answer

Ja, dit kan met gebruik van Billink als betaalmethode. Hiervoor is het belangrijk dat al jouw gegevens zijn ingevuld in jouw account. Dit gaat om naam, adres, telefoonnummer en geboortedatum. Wanneer je voor de eerste keer met Billink betaalt, kun je maximaal voor &euro; 250,- bestellen.&nbsp; Mocht je kiezen voor achteraf betalen, dan kun je jouw pakket niet op een afhaalpunt laten leveren.

Question 62

Moet ik verzendkosten betalen?

Accepted Answer

Bij bestellingen vanaf &euro;50,- betaal je geen verzendkosten. Heeft jouw bestelling een lagere orderwaarde? Dan vragen wij voor het verzenden van je bestelling een kleine tegemoetkoming in de werkelijke kosten. Je betaalt in dat geval een verzendbijdrage van &euro;2,95. Voor Duitsland &amp; Belgi&euml; vragen wij, ongeacht de orderwaarde, een verzendbijdrage van &euro;4,95.&nbsp;

Question 63

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Accepted Answer

Levering door DHL Wanneer je op werkdagen&nbsp;voor 15:00 uur&nbsp;een bestelling plaatst, verzenden we jouw bestelling dezelfde dag nog. Als je kiest voor thuisbezorging met DHL, zal je bestelling (in de meeste gevallen) de volgende dag afgeleverd worden. Bestellingen die op vrijdag n&aacute; 15:00 uur worden geplaatst en bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden op maandag verstuurd.&nbsp; Ophalen in de winkel Wanneer je ervoor gekozen hebt de bestelling op te halen in de winkel, dan ligt deze de volgende werkdag klaar bij de klantenservice. Via de mail houden wij je op de hoogte van de status van jouw bestelling.

Question 64

Kan ik mijn bestelling ook in de winkel afhalen?

Accepted Answer

Ja, hier kun je voor kiezen in het bestelproces. Jouw bestelling kan opgehaald worden bij &nbsp;de klantenservice in de winkel.&nbsp; Wij vragen je de orderbevestiging en identiteitsbewijs mee te nemen, zodat wij de bestelling kunnen controleren. Zonder ordernummer en identiteitsbewijs kunnen wij de bestelling niet meegeven. De bestelling blijft 14 dagen beschikbaar in de winkel. Wanneer de bestelling niet binnen 14 dagen wordt opgehaald, zal deze retour gaan en wordt het aankoopbedrag teruggestort. Je kunt het artikel desgewenst meteen even passen in de winkel en &eacute;&eacute;n van de stylistes vragen om een creatief advies.

Retourinstructies